1. Introdução

O presente documento estabelece os Termos e Condições de utilização do site mudancasinfaliveis.pt e dos serviços prestados pela Mudanças Infalíveis. Ao contratar os nossos serviços ou utilizar o nosso website, o utilizador declara que leu, compreendeu e concorda com estes termos.

2. Serviços

A Mudanças Infalíveis presta serviços de:

• Mudanças residenciais e comerciais;

• Transporte local, regional e nacional;

• Serviços adicionais, como embalagem, desmontagem e montagem de móveis, transporte de pianos ou itens especiais.

Os preços apresentados são indicativos e podem variar de acordo com a distância, volume, peso e complexidade do serviço. O orçamento final será confirmado após avaliação detalhada.

3. Orçamentos

• Todos os orçamentos solicitados através do site ou por contacto direto são gratuitos.

• O orçamento tem validade de 15 dias úteis a contar da data de emissão.

• Alterações na informação fornecida pelo cliente (ex.: volume de bens, acessos, distância) podem implicar revisão do orçamento.

4. Responsabilidades da Mudanças Infalíveis

• Garantir que a execução do serviço seja realizada com profissionalismo, segurança e dentro do prazo acordado.

• Disponibilizar viaturas e profissionais adequados ao transporte contratado.

• Assegurar cobertura de seguro de responsabilidade civil obrigatória, nos termos da lei.

5. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações corretas e completas para elaboração do orçamento.

• Garantir acesso adequado às instalações no dia da mudança (ex.: autorizações de estacionamento, elevadores, portarias).

• Informar previamente sobre bens frágeis, de alto valor ou que necessitem de manuseamento especial.

• Realizar pagamentos nos prazos acordados.

6. Pagamentos

• O pagamento poderá ser efetuado por transferência bancária, MB Way, numerário ou outros métodos previamente acordados.

• Em serviços com valor superior a 500€, poderá ser exigido um sinal de 30% para confirmação da reserva.

• O valor remanescente deverá ser liquidado até ao final do serviço.

7. Cancelamentos e Reagendamentos

• Cancelamentos comunicados até 7 dias antes da data da mudança não têm custos adicionais.

• Cancelamentos comunicados com menos de 7 dias poderão implicar custos administrativos até 20% do valor do orçamento.

• Reagendamentos estão sujeitos à disponibilidade da equipa.

8. Limitações de Responsabilidade

• A Mudanças Infalíveis não se responsabiliza por objetos de valor não declarados (joias, dinheiro, documentos, equipamentos eletrónicos sensíveis).

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de causas alheias à nossa vontade, como greves, acidentes, condições meteorológicas adversas ou restrições legais.

9. Proteção de Dados

• O tratamento de dados pessoais respeita o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

• Os dados fornecidos serão utilizados apenas para efeitos de orçamentação, execução do serviço e comunicação com o cliente.

• O cliente tem direito a solicitar o acesso, retificação ou eliminação dos seus dados, através do email de contacto disponível no site.

10. Alterações aos Termos

A Mudanças Infalíveis reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no site mudancasinfaliveis.pt.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o foro competente será o Tribunal da Comarca da área de atuação da empresa, salvo disposição legal em contrário.